L'entreprise

Fort d'une expérience de plus de 35 ans, Self Tissus s'impose dans le paysage du tissu et du DIY.

Notre profondeur de gamme ainsi que notre concept unique, ajoutés à la passion de nos clients, sont les clés majeures de notre réussite et nous promettent un bel avenir.

Partagez-le avec nous !

Self Tissus ouvre de véritables boutiques à vivre : tissu au mètre, de la mercerie, des machines à coudre mais aussi des ateliers pour apprendre et se perfectionner, des espaces dédiés à la création et bien plus !

Vos missions

Au sein de l'équipe digitale, vous êtes le principal point de contact de nos clients et le garant de leur satisfaction.

Que ce soit sur nos réseaux sociaux, chat, mails, etc. Notre priorité est d'offrir une relation client sans couture.

Stratégie :

  • Gérer l'ensemble des réseaux sociaux de la marque et y développer notre présence (Facebook, Instagram, Pinterest, Youtube, Linkedin et Google my business),
  • Améliorer en continu la satisfaction de nos clients,
  • Recruter via nos réseaux sociaux,
  • Créer de l'engagement,
  • Réaliser de la veille (tendances et concurrence).

Editorial :

  • Rédiger les contenus,
  • Contribuer à l'élaboration du planning éditorial,
  • Solliciter et répondre aux sollicitations de nos responsables de succursales et de nos franchisés quant aux contenus locaux,
  • Programmer les contenus.

Graphisme/Montage :

  • Créer et adapter les contenus en lien avec notre agence social media,
  • Filmer du contenu vidéo et procéder au montage vidéo/son,
  • Réaliser des infographies et des illustrations.

Service client/Modération :

  • Animer nos communautés (réponses aux commentaires et messages privés, création de challenges, jeux concours),
  • Assister les clients en fonction du type de demande : conseil, suivi de commande, réclamations, etc,
  • Respecter les procédures SAV de l'entreprise.

Analyse :

  • Suivre les statistiques d'audience des réseaux sociaux et livrer des reporting,
  • Mesurer la qualité de la relation client.

Votre profil

  • Vous recherchez une alternance de 24 mois pour réaliser votre master (poste à pourvoir dès juillet 2022),
  • Vous êtes passionné·e par le digital et les réseaux sociaux n'ont plus de secret pour vous,
  • Vous êtes dynamique, créatif·ve, rigoureux·se et avez l'esprit d'équipe,
  • Vous avez des compétences rédactionnelles et une orthographe irréprochable,
  • Vous êtes à l'aise avec la photo et la vidéo : vous maîtrisez les logiciels de montage et les outils graphiques (Canva, Adobe).


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