Missions :

La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au coeur de son action métropolitaine et met en oeuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole composée de 9 territoires dotés eux-mêmes de sites ancrés en proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML). En première ligne de la solidarité et au plus près des usagers, les MDML sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.

Sous la responsabilité du responsable de service, l'instructeur de dossiers personnes âgées (PA) apporte une assistance administrative auprès du chef de service et est garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs personnes âgées.

Il assure ponctuellement l'accueil physique et téléphonique, dans les MDML du territoire, dans le cadre de l'accueil tournant, organisé pour suppléer les agents d'accueil absents.

VOS MISSIONS :

  • réaliser l'instruction de dossiers de prestations PA : instruire les dossiers APA en établissement et à domicile, apporter assistance aux usagers dans la complétude des dossiers, répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure...), conduire des entretiens administratifs, procéder à l'analyse des éléments des dossiers et élaborer les propositions de réponse, assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers..., effectuer le contrôle d'effectivité des dossiers APA,
  • assurer une assistance auprès du chef de service : aide et assistance pour les dossiers difficiles auprès du chef de service et des collègues
  • répartir les dossiers et les courriers auprès de l'équipe PA si besoin
  • traiter des urgences en cas d'absence
  • organiser des réunions et séances de travail avec l'équipe, gérer les comptes rendus
  • effectuer régulièrement le compte-rendu de son activité et de la mission auprès du chef de service
  • élaborer des courriers, notes, synthèses, documents et outils de gestion divers en relative autonomie,
  • assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études : en matière de prestation d'ADPA : coordonner les informations autour des dossiers (mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents)
  • participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list...), mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord,
  • assurer un soutien technique à l'équipe administrative du territoire si nécessaire sur les dispositifs personnes âgées,
  • renseigner, orienter, diriger : apporter des renseignements sur le contenu des prestations fournies
  • participer à des événements institutionnels et/ou de communication
  • diffuser ou contribuer à la diffusion d'informations ou de documents de présentation (alimenter les présentoirs d'information et de communication, assurer l'affichage...),
  • accueillir : assurer l'accueil téléphonique et physique des Maisons de la Métropole de Lyon du territoire, avec déplacement sur plusieurs sites, assurer l'accueil tournant si besoin sur le Territoire,
  • participer aux réunions EMSA et instances gérontologiques.

Profil :

VOS CONNAISSANCES ET COMPETENCES :

  • diplôme de niveau IV (baccalauréat),
  • capacité à utiliser des logiciels bureautiques et métiers, internet, intranet, messagerie, IODAS, file active, GED,
  • capacité à s'adapter à son public,
  • capacité à gérer des conflits,
  • capacité à traiter des informations,
  • capacité d'organisation,
  • capacité rédactionnelle,
  • capacité de synthèse,
  • connaître et avoir la capacité de mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures en matière de dispositifs d'aide à la personne,
  • permis B souhaité.

VOS APTITUDES ET QUALITES :

  • esprit d'initiative, autonomie,
  • force de proposition,
  • capacité à collaborer,
  • capacité à faire face aux difficultés ponctuelles,
  • rigueur et méthode,
  • capacité de distanciation,
  • sens de l'écoute,
  • sens du travail en équipe.

CONDITIONS DE TRAVAIL :

  • lieu : MDML, 119/121 avenue Charles de Gaulle, 69160 Tassin-la-Demi-Lune
  • temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)
  • déplacements : sur l'ensemble du territoire pour assurer les instances, assister aux réunions et assurer l'accueil tournant dans les MDML
  • conditions d'exercices : pas de conditions spécifiques

Destinataire:

Adresser votre lettre de candidature accompagnée d'un curriculum vitæ, avant le 07/07/2022, directement en ligne, sur le site http://www.grandlyon.com/, en indiquant bien la référence du poste : 2022-6924.


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