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Publiée : 28/10/2022  
Domaine d'emploi : Marketing


Responsable Projets Marketing Stratégiques F/H

Votre mission

Au sein de la Direction Marketing Covéa, votre rôle consiste à piloter et à mener des études marketing permettant de comprendre le marché et nos clients.

L'équipe est pluridisciplinaire et se compose de six personnes. Elle intervient dans le cadre de besoins d'arbitrage gagnant à être appréhendés de façon transverse sur par exemple les attentes des clients, la digitalisation, le développement de la concurrence, etc.

Rejoignez une direction transverse Covéa au coeur des attentes clients !

Et concrètement... ?

Piloter et animer la mise en oeuvre des sujets ci-dessous, en travaillant en étroite collaboration avec de multiples directions et métiers, présenter les résultats des travaux à des directeurs et membres du COMEX de façon trimestrielle ou mensuelle :

Satisfaction à chaud - KPI du plan stratégique Covéa

  • Echanger avec les marques, métiers et marchés sur leurs propres résultats, leurs plans d'actions et leurs réalisations.
  • Animer les évolutions du dispositif de mesure.
  • Sécuriser la chaîne SI.

Joignabilité - KPI du plan stratégique Covéa

  • Analyser les éléments existants au sein des différents entités, suivre leurs résultats et plans d'actions.
  • Coordonner les travaux afin d'homogénéiser les modalités de mesure de la joignabilité.

Outil d'analyse automatisée des verbatims

  • Piloter le projet de développement de l'outil interne Covéa.
  • Travailler à l'évolution de l'outil afin de proposer rapidement une version plus complète que la V1.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste... ?

Ø Vous produirez des analyses concernant des indicateurs clés pour le plan stratégique de Covéa visant à améliorer l'expérience client.

Ø Vous travaillerez avec de nombreuses directions et des métiers très différents.

Ø Les sujets présentés sont évolutifs et la matière bougera en même temps que les priorités du groupe et de nos clients.

Et si c'était vous... ?

Une expérience significative sur le domaine de l'expérience client, un sens du marketing et un goût avéré pour l'analyse de chiffres.

Vous avez déjà animé ou contribué de façon active à des projets significatifs impactant plusieurs métiers.

Collaboratif dans l'âme, vous pratiquez le travail en mode projet avec enthousiasme.

Diplomate, dans le dialogue et l'échange, vous représentez et portez les sujets de la direction à chaque occasion.

Vous êtes méticuleux dans la production de vos travaux et préparez soigneusement chacune de vos interventions.

Vous comprenez les jeux politiques, vous savez les utiliser et vous résistez bien aux discussions animées.

Le poste est ouvert sur l'ensemble des sites centraux (Paris, Le Mans et Niort).

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?

Covéa, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.

Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous.

 
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