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Publiée : 28/10/2022  
Domaine d'emploi : Ventes - Commercial / Marketing
Années d'expérience min. : 10 +   Scolarité min. : Bac +4/+5 (Master)


Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,3 milliards d'euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs oeuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Basque Adour est la filiale du Groupe Keolis qui exploite le réseau bus et BHNS de l'agglomération bayonnaise. Nous recherchons notre futur Directeur Commercial et Marketing (H/F). Membre du Comité de Direction, rattaché au Directeur Général du réseau, il/elle manage une équipe d'une quinzaine de collaborateurs.

Le Directeur Commercial et Marketing H/F définit et pilote la mise en oeuvre de la politique commerciale et marketing dans un objectif de satisfaction client, d'accroissement de la fréquentation et des recettes, dans le respect de la réglementation, des engagements contractuels, des politiques et procédures du Groupe.

Missions:

  • Définit la stratégie marketing, commerciale et communication du réseau, et pilote sa mise en oeuvre
  • Développe les relations avec les élus et les techniciens de l'AO avec les parties prenantes
  • Etablit les prévisions trafic/ recette, Participe activement à l'élaboration du rapport mensuel et annuel
  • Analyse les évolutions trafic et recettes, suit les performances commerciales des actions engagées
  • Propose les évolutions et modifications d'offre dans une logique de développement du trafic et des recettes
  • Réalise les études et enquêtes, en particulier celles prévues dans le contrat
  • Encadre et anime les équipes de la Direction Marketing et Commerciale
  • Gère la relation client et l'information voyageur multi-canal
  • Conçoit et met en oeuvre les différents supports d'information voyageur
  • Définit le plan d'actions commerciales et de communication
  • Assure la promotion du réseau par des représentations impactantes
  • Elabore et suit le budget marketing de la filiale,
  • Par ailleurs, il/elle
  • a également en charge la responsabilité de la communictaion interne en relation avec le service RH
  • participe activement à l'élaboration du rapport mensuel et annuel,
  • participe activement à l'élaboration et à la mise en oeuvre du projet d'entreprise,
  • anticipe les études epxloratoires en vue de la préparation de la prochaine RAO
Profil:

De formation Bac + 5 , de type école de commerce , une expérience de 10 ans minimum dans dans la fonction commerciale et marketing est requise pour ce poste. Un expérience dans le secteur des services est nécessaire

  • la connaissance des services aux collectivités locales est un plus.

 
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