Au sein de Kingfisher, Castorama, c'est 92 magasins en France qui s'engagent chaque jour à offrir aux clients des produits de qualité au meilleur prix, pour leur permettre de concrétiser leurs projets d'amélioration de la maison.

C'est aussi une équipe d'expert(e)s passionné(e)s qui accompagnent l'enseigne et ses clients au jour le jour.

Et si vous en faisiez partie ?

Castorama c'est la promesse du bonheur fait-maison. Pour atteindre cette promesse, nous avons fait le choix de développer une politique RH tournée vers la passion et le savoir-faire de nos collaborateurs.

Notre objectif : construire ensemble votre future carrière !

Dans le cadre d'un (super) contrat d'alternance, au sein de l'équipe Marketing Digital et sous la responsabilité de la responsable UGC, tu participes à la l'amélioration de l'expérience client sur le site Castorama.fr via le User Generated Content (Notes et Avis clients des produits ou Vidéo Consommateur des produits). Pour ce faire, tu :

• Gères et assures la mise en place et le déploiement des programmes de contenu de produits générés par les utilisateurs/clients
• Identifies et engages nos ambassadeurs dans la création de contenu vidéos
• Participes à l'évangélisation en interne du concept « User Generated Content »
• Analyses l'impact UGC dans le Parcours Client
• Réalises des analyses et dashboards via les outils Content Square / Bazaarvoice / Skeepers / GA
• Contribues à la veille technologique et concurrentielle afin de proposer des plans d'actions pertinents.
• Ton exigence : la qualité de tes analyses est ton obsession
• Ton sens de la communication et ta force de proposition : tu sais expliquer clairement tes projets, tes besoins et sais communiquer avec les différents services
• Ton esprit d'équipe
• Ton sens de l'écoute
• Ta vision client : la satisfaction client est une de tes priorités
• Ton ouverture au changement
• Ta connaissance du secteur Retail serait un plus.
• Ton bon niveau d'anglais