Mieux nous connaître

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues. Descriptif de l'offre

Notre centre E. Leclerc de Thionville recherche pour son groupe :

• Un/e Responsable Marketing Client H/F

Vous participez à l'amélioration du taux de satisfaction client ainsi qu'à leur fidélisation par l'analyse d'informations et supervisions d'actions marketing et communication pour notre hypermarché et ses concepts.

Votre poste se découpera en trois branches :

• En marketing, vous analysez des indicateurs de performances ayant un impact sur la satisfaction client, stratégies promotionnelles, etc. Vous développez notre image de marque et générez une interaction avec la clientèle.

• En relation client, vous orchestrez et suivez notre présence sur les supports digitaux (réseaux sociaux, site internet, appli Leclerc...). Vous analysez notre zone de chalandise. Vous fidélisez et déployez notre clientèle par l'étude de la base client. Vous recueillez et analysez les avis clients dans le but de développer une stratégie visant à améliorer notre écoute et nos réponses aux clients insatisfaits.

• En Communication, vous préparez les opérations de communication commerciales tels que évènements spéciaux ou temps fort du magasin et assurez leur mise en oeuvre sur les différents supports digitaux.

Vous réalisez le bilan de vos actions : analyse de données chiffrées, rédaction de bilans exploitables pour les années suivantes. Profil recherché

Diplômé(e) d'un Bac +5 en communication ou marketing, vous justifiez d'une première expérience idéalement en grande distribution.

Vous êtes force de proposition et avez un esprit créatif ce qui fait de vous un interlocuteur privilégié pour la réalisation et la coordination des opérations commerciales.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et connaissez les codes des réseaux sociaux.

Poste à pourvoir en CDI

Statut Agent de maitrise

Salaire motivant sur 13 mois + primes conventionnelles