Vous recherchez une alternance dans une équipe dynamique et accueillante ? Vous souhaitez grandir au sein d'une entreprise alliant sens du collectif et innovation ?

Cela tombe bien ! Au sein de la direction offres fixes, l'équipe en charge de la rétention & fidélisation des clients recherche son futur apprenti marketing !

Sous le tutorat d'une responsable rétention expérimentée sur les offres box, votre objectif est d'analyser le comportement des clients sortants et de contribuer à la mise en place des plans d'action opérationnels visant à renforcer la rétention et la fidélisation des clients.

Missions principales :

1- Analyser la résiliation client

• Suivre et analyser le résultats d'enquêtes sur les résiliés, et identifier des leviers d'action
• Analyser les tableaux de suivi et indicateurs de performance des campagnes marketing
• Mener une veille concurrentielle sur les process/pratiques de résiliation, fidélisation et de rétention des autres opérateurs

2- Participer aux plans d'action opérationnels sur la gestion des clients sortants

• Participer à la conception des plans d'action visant à limiter la résiliation, et appuyer les Cheffes de marché rétention & fidélisation
• Contribuer à la préparation de supports sur la Fidélisation et la Rétention
• Accompagner le lancement des campagnes auprès des opérationnels (équipe CRM, télévente, etc.)

DÉTAIL DU PROFIL

• Vous recherchez une alternance de 2 ans pour la rentrée 2023, et étudiez en master ?
• Vous êtes rigoureux, à l'écoute et avez un bon relationnel ?
• Vous avez de bonnes capacités analytiques et rédactionnelles ?
• Vous êtes à l'aise sur Excel ?

Alors on est fait pour être ensemble !

Les Avantages & Rémunération :

• Prise en charge du navigo à 90%
• 13ème mois
• Intéressement & Participation
• Plan d'Epargne Entreprise
• Restaurant d'entreprise, salle de sport, espaces de détente, etc.

Le Processus Recrutement :

Ces missions vous intéressent et vous motivent ? N'attendez plus et envoyez-nous votre candidature ! Pas plus de 2 entretiens par candidature.

Contrat

Alternance

Durée du contrat

sup à 12 mois

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON