Vous recherchez une alternance dans une équipe dynamique et accueillante ? Vous souhaitez grandir au sein d'une entreprise alliant sens du collectif et innovation ?

Cela tombe bien ! Au sein de la direction offres fixes, l'équipe en charge de la rétention & fidélisation des clients recherche son futur apprenti marketing !

Sous le tutorat d'une responsable rétention expérimentée sur les offres box, votre objectif est d'analyser le comportement des clients sortants et de contribuer à la mise en place des plans d'action opérationnels visant à renforcer la rétention et la fidélisation des clients.

Missions principales :

1- Analyser la résiliation client

  • Suivre et analyser le résultats d'enquêtes sur les résiliés, et identifier des leviers d'action
  • Analyser les tableaux de suivi et indicateurs de performance des campagnes marketing
  • Mener une veille concurrentielle sur les process/pratiques de résiliation, fidélisation et de rétention des autres opérateurs

2- Participer aux plans d'action opérationnels sur la gestion des clients sortants

  • Participer à la conception des plans d'action visant à limiter la résiliation, et appuyer les Cheffes de marché rétention & fidélisation
  • Contribuer à la préparation de supports sur la Fidélisation et la Rétention
  • Accompagner le lancement des campagnes auprès des opérationnels (équipe CRM, télévente, etc.)

DÉTAIL DU PROFIL

  • Vous recherchez une alternance de 2 ans pour la rentrée 2023, et étudiez en master ?
  • Vous êtes rigoureux, à l'écoute et avez un bon relationnel ?
  • Vous avez de bonnes capacités analytiques et rédactionnelles ?
  • Vous êtes à l'aise sur Excel ?

Alors on est fait pour être ensemble !

Les Avantages & Rémunération :

  • Prise en charge du navigo à 90%
  • 13ème mois
  • Intéressement & Participation
  • Plan d'Epargne Entreprise
  • Restaurant d'entreprise, salle de sport, espaces de détente, etc.

Le Processus Recrutement :

Ces missions vous intéressent et vous motivent ? N'attendez plus et envoyez-nous votre candidature ! Pas plus de 2 entretiens par candidature.

Contrat

Alternance

Durée du contrat

sup à 12 mois

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON


Informations supplémentaires :

Meudon, France

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