Vous recherchez une alternance dans une équipe dynamique et accueillante ? Vous souhaitez grandir au sein d'une entreprise alliant sens du collectif et innovation ?
Cela tombe bien ! Au sein de la direction offres fixes, l'équipe en charge de la rétention & fidélisation des clients recherche son futur apprenti marketing !
Sous le tutorat d'une responsable rétention expérimentée sur les offres box, votre objectif est d'analyser le comportement des clients sortants et de contribuer à la mise en place des plans d'action opérationnels visant à renforcer la rétention et la fidélisation des clients.
Missions principales :
1- Analyser la résiliation client
- Suivre et analyser le résultats d'enquêtes sur les résiliés, et identifier des leviers d'action
- Analyser les tableaux de suivi et indicateurs de performance des campagnes marketing
- Mener une veille concurrentielle sur les process/pratiques de résiliation, fidélisation et de rétention des autres opérateurs
2- Participer aux plans d'action opérationnels sur la gestion des clients sortants
- Participer à la conception des plans d'action visant à limiter la résiliation, et appuyer les Cheffes de marché rétention & fidélisation
- Contribuer à la préparation de supports sur la Fidélisation et la Rétention
- Accompagner le lancement des campagnes auprès des opérationnels (équipe CRM, télévente, etc.)
DÉTAIL DU PROFIL
- Vous recherchez une alternance de 2 ans pour la rentrée 2023, et étudiez en master ?
- Vous êtes rigoureux, à l'écoute et avez un bon relationnel ?
- Vous avez de bonnes capacités analytiques et rédactionnelles ?
- Vous êtes à l'aise sur Excel ?
Alors on est fait pour être ensemble !
Les Avantages & Rémunération :
- Prise en charge du navigo à 90%
- 13ème mois
- Intéressement & Participation
- Plan d'Epargne Entreprise
- Restaurant d'entreprise, salle de sport, espaces de détente, etc.
Le Processus Recrutement :
Ces missions vous intéressent et vous motivent ? N'attendez plus et envoyez-nous votre candidature ! Pas plus de 2 entretiens par candidature.
Contrat
Alternance
Durée du contrat
sup à 12 mois
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Ville
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON