MISSION

Nous recherchons un Assistant Support Digital (H/F) en CDD de 6 mois, passionné(e) pour accompagner l'entreprise dans la transformation digitale. Le poste est basé à Paris - La Défense.

Sous la supervision du Responsable E-commerce, l'Assistant Support Digital (H/F) aura pour missions principales :

1. Support aux relations clients :

  • Répondre aux demandes et réclamations des clients (problèmes de connexion, questions sur les commandes, changements d'adresse, etc.).

2. Gestion des anomalies, suivi et résolution :

  • Analyser les problèmes signalés par les clients ou en interne sur le site de commande en ligne
  • Suivre et tester les retours des tickets. Valider la mise en production des correctifs.

3. Formation interne des équipes administration des ventes et force de vente :

  • Assurer la formation interne des équipes administration des ventes et force de vente sur l'utilisation des sites.

4. Formation externe clients/prospects :

  • Présenter les fonctionnalités de l'espace digital de vente.
  • Effectuer des démonstrations en ligne en utilisant les cahiers des charges clients.

PROFIL

Une expérience significative dans une fonction d'assistanat (assistanat clientèle de préférence) dans un environnement B2B est attendue.

Vous avez des connaissances en plateformes E-commerce telles que Magento ou autres CMS.

Vous êtes reconnu(e) pour vos aptitudes relationnelles et votre sens du service client.

Orienté(e) résultats et proactif(ve) vous êtes capable de travailler de manière autonome.

Si vous êtes passionné(e) par la relation client et le digital, souhaitez contribuer au succès d'Orapi, et évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous chez Orapi et participez à la construction d'un avenir digital prometteur.

Compétences

Relation Client

Formation Utilisateurs

Business To Business

Magento

E-Commerce

Localisation

Emplacement

Adresse

Terrasse Boieldieu, 92800 Puteaux, France


Envoyer ma candidature

Postuler sur le site de l'employeur

(NB : Une nouvelle fenêtre s'ouvrira et vous mènera vers le site où l'entreprise désire recevoir les candidatures.)

+

N'OUBLIEZ PAS DE FAIRE VOS SUIVIS
Ajouter à « mes emplois postulés »

Recevez les emplois similaires par courriel

149