Au sein de cette activité, Deloitte Digital est la « Creative Digital Consultancy » de la firme. De la définition de la stratégie digitale de nos clients au design et déploiement de leurs plateformes CRM, Web ou e-commerce, nous amenons nos clients à imaginer leur futur, en plaçant l'expérience utilisateur au centre des préoccupations. Deloitte Digital, c'est également 48 studios répartis dans le monde, composés de Designers, de Stratèges et d'experts des technologies - une combinaison puissante de créativité, de connaissance métier et de savoir-faire technologiques.

En tant que Consultant fonctionnel Salesforce Marketing Cloud, vous assisterez nos équipes sur les aspects technico-fonctionnels dans le déploiement de plateformes de marketing automation (Salesforce Marketing Cloud, Pardot...), ainsi que dans l'établissement de diagnostics de solutions avancés.

Dans ce contexte, vous interviendrez en particulier sur les problématiques suivantes :

Analyse des processus et contraintes métiers existants

Identification et analyse des besoins cibles

Animation d'ateliers de spécifications technico-fonctionnels

Recommandations sur l'exploitation des capacités de Salesforce Marketing Cloud

Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées

Conception des applications, maquettes et solutions

Suivi des développements et organisation de points d'avancement

Assurer la bonne compréhension des spécifications par les équipes de développement

Suivi des étapes de tests et d'homologation de la configuration et des développements conformément aux cahiers des charges

Rédaction des guides utilisateurs et supports de formation

Animation de sessions de formation ou transfert de compétences

Organisation et animation des comités de pilotage avec le client

Définition de la conduite du changement afin de favoriser l'adoption de la solution et contribuer à la réussite du projet

Support aux utilisateurs après les phases de déploiement

En rejoignant Deloitte, vous aurez l'opportunité de développer un ensemble de compétences, partagées avec notre réseau international, et structurées autour des dimensions suivantes : leadership, métier et spécialité. Grâce aux missions variées auxquelles vous participerez et au programme de formations proposé, vous pourrez renforcer progressivement ces compétences, en acquérir de nouvelles et ainsi progresser au sein de notre firme.

Vous êtes diplômé d'une formation Bac+3 ou plus

Vous avez au minimum une première expérience dans le déploiement de Salesforce Marketing Cloud

Vous suivez assidûment les évolutions de l'outil

Vous avez une appétence pour le CRM / Marketing Digital

Vous avez une connaissance des méthodes Agile

Vous faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse

Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), autonome et proactif(ve), des atouts indispensables pour réussir les missions confiées

Vous disposez de qualités de communication orale et écrite reconnues, alliées à un excellent sens relationnel

Vous avez de bonnes connaissances en anglais oral et écrit, compte tenu de la dimension internationale de nos clients

Potentiels déplacements en France à prévoir.

#ALLIN?: tous les candidats ont leur place chez Deloitte sans aucune distinction, nous croyons en un environnement inclusif.