Transdev Melun Val de Seine recrute un chargé de communication et marketing H/F

Votre mission

Vous êtes responsable de la performance de votre entreprise de transport et à ce titre, vous:

MARKETING / COMMUNICATION EXTERNE

· Promouvoir le réseau (conception et diffusion des campagnes de communication)

· Mettre en place le plan d'action visant à conquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients actuels

· Développer la communication positive digitale

· Analyser l'e-réputation

· Animer des événements de communication sur le territoire (salon, forum associatif...)

INFORMATION VOYAGEURS

· Concevoir l'information voyageur statique et dynamique en situation normale et en situation perturbée (fiches horaire, plan, information aux arrêts, information embarquée, actualités site internet IDFM...)

· Être garant de la conformité de l'information voyageur et du respect des exigences de qualité de service.

· S'assurer du respect de la charte IDFM sur tous les supports de communication voyageurs

· Co-animer le réseau social du réseau

· Organiser de la présence terrain selon l'actualité du réseau

· Participer à l'élaboration des réponses type pour le CRC (centre de relation client) et à la diffusion des informations du réseau

· Suivre la mise en oeuvre des innovations retenues dans le cadre de la DSP

· Mettre à disposition des équipes PCC un book de « message type »

COMMUNICATION INTERNE

· Développer la stratégie de communication interne

· Contribuer à la création d'une culture entreprise et de sentiment d'appartenance (journal interne, flash info...)

· Organiser des événements internes de cohésion d'équipe

· Contribuer à créer les supports internes de communication de l'ensemble des services (livret d'accueil...)

POINT DE VENTE

· Piloter et animer le réseau de dépositaires

· Assurer le suivi des ventes, le SAV, le stockage...

Contribuer à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux

·Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale

·Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien

·Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail

Votre profil

BAC + 2/3 avec expérience ou BAC +5

Ecole de communication, commerce ou universitaire - parcours commercial, marketing, communication

Maîtrise du Pack Office et logiciel de communication (suite Adobe)

Excellent rédactionnel

SAVOIR-ÊTRE

· Être force de proposition, proactif

· Être créatif

· Être curieux du terrain

· Avoir l'esprit d'équipe (solidarité-disponibilité)

· Avoir le sens et le goût du contact

Les plus!

- Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.

- Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.

- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.

- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.