Les techniques pour améliorer son service à la clientèle
Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente donne des enseignements pratiques sur les façons d'améliorer son service à la clientèle.
Catégorie : Astuces carrière
Comment avoir une attitude d’expert envers ses clients ?
Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente revient sur les fondamentaux de la relation client, notamment sur les 6 réflexes à adopter pour aider véritablement ses clients.
Le questionnement positif, un cheminement nécessaire vers l’atteinte de ses objectifs
Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil et conférencier en vente, explique la différence entre questions positives et affirmations négatives. Une distinction loin d'être anecdotique pour réussir ses projets !
Career cushioning et Rage applying : ô que les jeunes travailleurs ont la gâchette facile!
Voici deux tendances RH qui montrent comment les employés ont la gâchette facile et le seuil de tolérance très bas, dans leur emploi actuel. Que les employeurs en soient avertis!
Relations presse : voici les bonnes pratiques pour être pertinent avec les journalistes
C'est un rituel : chaque année, le logiciel de relations de presse et de marketing Cision publie son rapport sur l'état des médias. Voici les apprentissages de cette 14e édition en 4 faits saillants.
Le succès est plus une affaire de rigueur que de talent
Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente et auteur du livre "Le coeur aux ventes" explique l'importance de la rigueur et de la persévérance dans un processus de réussite.
Quelques astuces pour faire vivre une expérience mémorable à ses clients
Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente revient sur la notion d'expérience mémorable pour un client... et les façons d'y arriver.
Dilemme professionnel : préférez-vous briller dans les ligues mineures… ou «en arracher» dans les ligues majeures?
Si on exclut les surdoués de ce monde , il semble que, professionnellement, il faut choisir son positionnement : préfère-t-on être « le moins bon des meilleurs » ou... « le meilleur des moins bons ». Opinion.
4 astuces pour trouver les bons «mots-clés» à mettre sur son profil LinkedIn
Le grand défi de notre époque est la découvrabilité. C’est vrai pour les produits culturels, mais aussi pour les chercheurs d’emploi. Sans les bons mots-clés dans un profil LinkedIn, il y a de bonnes chances qu’une candidature passe entre les mailles du filet d’un recruteur.…
Conducteur ou passager : quel rôle choisissez-vous pour votre vie?
Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente et auteur du livre "Le coeur aux ventes" s'intéresse à l'attitude que chacun et chacune a vis à vis de sa posture de vie.