Les techniques pour améliorer son service à la clientèle
Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente donne des enseignements pratiques sur les façons d'améliorer son service à la clientèle.
Auteur/autrice : Jean-Pierre Lauzier - JPL Communications
Jean-Pierre Lauzier est expert-conseil en vente, mise en marché et service à la clientèle ainsi qu'auteur du Best Seller: Le Cœur aux ventes.
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Comment avoir une attitude d’expert envers ses clients ?
Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente revient sur les fondamentaux de la relation client, notamment sur les 6 réflexes à adopter pour aider véritablement ses clients.
Le questionnement positif, un cheminement nécessaire vers l’atteinte de ses objectifs
Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil et conférencier en vente, explique la différence entre questions positives et affirmations négatives. Une distinction loin d'être anecdotique pour réussir ses projets !
Le succès est plus une affaire de rigueur que de talent
Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente et auteur du livre "Le coeur aux ventes" explique l'importance de la rigueur et de la persévérance dans un processus de réussite.
Quelques astuces pour faire vivre une expérience mémorable à ses clients
Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente revient sur la notion d'expérience mémorable pour un client... et les façons d'y arriver.
Conducteur ou passager : quel rôle choisissez-vous pour votre vie?
Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente et auteur du livre "Le coeur aux ventes" s'intéresse à l'attitude que chacun et chacune a vis à vis de sa posture de vie.
Comment développer sa stratégie des « petits plus » pour se démarquer de ses concurrents ?
Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, formateur en vente et service à la clientèle et auteur du livre "Le coeur aux ventes" explique comment des petites attentions qui peuvent paraître anecdotiques vont, en réalité, toute la différence.
Comment réussir à changer de mauvaises habitudes ?
Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente évoque la marche à suivre afin de remplacer des mauvaises habitudes par de meilleures !
Connaissez-vous vos valeurs et vos principes fondamentaux en tant que vendeur ?
Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil et conférencier en vente, enseigne une façon de découvrir ses valeurs et principes fondamentaux afin de développer durablement ses ventes.
L’apprentissage n’est pas un signe de faiblesse… mais de force !
Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente et auteur du livre "Le coeur aux ventes", insiste sur l'importance de l'apprentissage dans la voie qui mène à la réussite.