Il y a une dizaine d'année, la formatrice en communication relationnelle Linda Valade a décidé d'inclure un volet sur « l’intimidation silencieuse » dans ses ateliers en entreprise. Selon elle, c’est en reconnaissant et nommant cette forme insidieuse d’intimidation que l’on parvient à créer des…
Une conférence virtuelle récente a mis en lumière les opportunités, mais aussi les périls de l’intelligence artificielle générative utilisée dans le secteur des communications. Entrevue avec Sébastien Fassier, l'un des conférenciers et vice-président de l’agence Tact.
Une récente étude de Capterra s'est intéressée aux facteurs de satisfaction (et d'insatisfaction) au travail. Analysons ces résultats afin d'en faire ressortir les principaux enseignements.
Avec la pandémie dans le rétroviseur, les consommateurs sont prêts à retourner dans les magasins physiques, et ce, avec de nouvelles attentes et de nouvelles exigences. Les commerçants les plus innovants en ont pris notes et peaufinent ou réinventent leur expérience physique. Analyse.
Surannée, facteur de démotivation et de frustration, jeu de dupe... L'évaluation annuelle n'a plus le vent en poupe selon Philippe Zinser, conférencier et coach RH. Sa nouvelle formation sur Isarta indique la marche à suivre pour redonner du sens à cet important acte de gestion.…
L'institut Léger vient de dévoiler la 6e édition de sa grande étude sur la jeunesse (génération Z et milléniaux). Avenir, finance, emploi... On fait le point sur les tendances de demain.
Sur X, anciennement Twitter, l’ambiance s’est peu à peu dégradée au fil des dernières années. Dans ce contexte, qu’est-ce qui explique que plusieurs experts ou personnalités choisissent tout de même de demeurer sur la plateforme ?
La thèse de la stratège Rachelle Houde Simard est limpide : l’humain est par essence un « animal social ». Les chefs d’entreprise doivent donc solliciter cette dimension pour mobiliser leurs troupes, en personne ou à distance. Voyons comment grâce au livre SOCIABLE - Bâtir…
Les lois sur l’accessibilité des ressources en ligne existent depuis un certain temps déjà, aussi bien au Canada (2019) qu’aux États-Unis et en Europe. On peut s’attendre à un mouvement vers une plus grande accessibilité des contenus Web dans les prochaines années. Entrevue sur le…
Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente revient sur les fondamentaux de la relation client, notamment sur les 6 réflexes à adopter pour aider véritablement ses clients.
