Submergée par un torrent d’informations sur le sujet, Vidéotron a dû trouver sa propre voie dans la définition de son service à la clientèle numérique. Les réponses, en fin de compte, sont venues des employés. ...

Vous songez à quitter l’encadrement et la sécurité financière du travail en agence pour la liberté et l’incertitude du travail à la pige? Sachez que vous n’êtes pas seul à considérer cette option. Une étude américaine prédit que les travailleurs autonomes représenteront 60 % de la main-d’œuvre professionnelle d’ici 2017. Les faits saillants. ...

Trouver des «idées de génie» sur commande, jour après jour, c’est loin d’être facile. Surtout lorsqu’on doit composer avec un client frileux. Isarta a fouillé pour vous les archives scientifiques pour débusquer 4 raccourcis vers la créativité. Pas de grandes théories, promis. Que des trucs simples… et surprenants! ...

À l’ère de l’économie du partage, l’idée ne devrait pas susciter de malaise ou d’interrogation. Pourtant, elle semble aller contre nature. Peut-on offrir un cadeau de Noël «usagé» sans risquer de heurter la sensibilité d’un proche? On se penche sur la question. ...

Comme professionnel, nous sommes parfois guidés par des motivations inconscientes qui remontent aussi loin qu’à notre enfance. Comment faire pour éviter qu’elles interfèrent avec nos objectifs de carrière? ...

On les dit fainéants, centrés sur eux-mêmes, dépourvus de loyauté… Pourtant, la vaste majorité des employés de bureau ne voient aucun problème à travailler sous leurs ordres. Cherchez l’erreur? ...

Le big data et l’automatisation du recrutement sont les sujets de l’heure en RH. Pourtant, peu d’entreprises québécoises peuvent se vanter de réellement faire du recrutement prédictif. Nous en parlons avec Andrée Laforge, chef de produit et «enthousiaste» de l’analytique RH chez SYNTELL. ...

Le Québec ne manque pas de talents en marketing et en communication. Toutefois, la diversité des horizons culturels au sein d’une équipe de travail ne peut que rehausser le potentiel d’innovation et de créativité d’une entreprise. Voilà une bonne raison de s’ouvrir au recrutement international. ...

L’échec fait maintenant partie de la culture du succès. Certes, l’idée vient d’abord du monde entrepreneurial, mais les professionnels ont tout à gagner à se l’approprier. Surtout lorsque vient le temps de rebondir après un congédiement. ...

L’entreprise de service de livraison de collations SnackNation a conduit un sondage national pour prendre le pouls des professionnels, mais aussi pour circonscrire «l’état de la culture d’entreprise» aux États-Unis. On y découvre qu’un employé que l’on garde sur le qui-vive est un employé engagé. Explications. ...