Votre réussite passe-t-elle par une meilleure prise en charge de vos clients ?
La majorité des entreprises affirment se distinguer par la qualité de leur service à la clientèle. Pourtant, dans les faits, plusieurs négligent cet aspect primordial.
Étiquette : formations
Plus de «présence attentive» au travail?
Depuis le début des années 2000, on parle de plus en plus de présence attentive, aussi connue sous le nom de mindfulness. Cette tendance désormais présente dans les milieux de travail et les écoles gagne en popularité.
Thérèse David: retour sur 45 ans de communications
Thérèse David, fondatrice de Thérèse David Communications, s'est livrée à Isarta Infos avec une sincérité désarmante. L'ancienne chef du bureau de la culture de Longueuil, vice-présidente communication et promotion de TQS et du Journal de Montréal s'est attardée sur les mentors qui ont illuminé son…
Fermeture de magasins: la pire année depuis la récession?
Selon des estimations de Crédit Suisse, il devrait y avoir plus de fermetures de magasins aux États-Unis en 2017 qu'il y en a eu en 2008, alors que le pays était plongé en pleine récession.
5 exemples inspirants de storyliving
Vous êtes passé maître dans l’art de raconter une histoire? Ne vous reposez pas sur vos lauriers. Du storytelling, on est déjà passé au storyliving. Explications, avec exemples à l’appui.
Un mois d’avril mouvementé chez Facebook
Le mois d'avril a été riche en nouveautés et en émotions chez Facebook, qui a fait la manchette à plusieurs occasions, pour des bonnes et des moins bonnes raisons.
L’art de vendre sans budget de pub!
NYX Professional Makeup n'investit aucune somme en campagne publicitaire. La marque, appartenant à L'Oréal, mise plutôt sur sa relation avec les influenceurs de médias sociaux. Le résutat: ça fonctionne.
Google travaillerait sur un bloqueur de publicité!
Selon le Wall Street Journal, Google songerait à introduire un bloqueur de publicité dans son navigateur Chrome.
Changez la perception de votre client!
C’est dans la nature humaine de juger les gens ou les situations afin de saisir si on est en sécurité ou en danger. Ce jugement se produit en quelques secondes. Par exemple, si vous marchez dans les bois et que vous rencontrez un ours, votre…
Avez-vous voté pour les Webby Awards?
Les internautes ont jusqu'au 20 avril prochain afin de voter pour les gagnants du volet People’s Voice des Webby Awards 2017.