Pourquoi les clients choisissent vos concurrents malgré vos efforts? Comment faire pour y remédier? ...

Face à la période de turbulence que traverse le commerce de détail, les commerçants ne savent plus où donner de la tête pour attirer les clients en magasin. Par chance, le sondage annuel de la firme RichRelevance nous aide à départager ce qui est cool de ce qui est «ringard» en termes d’expérience client. ...

Récemment, le Washington Post révélait que la chaîne Carl's Jr. cesserait d'utiliser l'érotisme pour vendre du fast-food. Une annonce surprenante, puisque la compagnie américaine misait sur cette stratégie depuis des années. Peut-on affirmer que les temps changent? ...

Que l’on travaille en publicité ou en communication, savoir raconter une bonne histoire est un atout considérable. Or, pour approfondir cet art, rien de mieux que de fréquenter les meilleurs. Voici 5 podcasts de style «reportage radiophonique» qui se distinguent par leur art du storytelling. ...

Tout comme la technologie, le domaine du marketing évolue rapidement. Cela constitue un enjeu de taille pour tout professionnel du marketing, qui doit choisir où investir son temps et son argent. Quelle part des efforts doit être placée sur des solutions technologiques pouvant amener des retombées immédiates, et quelle part doit être consacrée aux technologies futures? ...

Pas facile de trouver un poste intéressant en finissant l'école! Pourtant, deux entreprises de taille offriront l'innovation en cadeau. Elles formeront et embaucheront deux jeunes, qui deviendront des experts du numérique. ...

Dans les prochaines années, les véhicules autonomes et la montée en popularité de l'autopartage devraient avoir une incidence à la baisse sur le taux de possession de voitures. ...

Vous prévoyez faire une croisière de luxe dans les prochaines années? Vous pourriez être tenté d’économiser vos sous pour partir à bord d’un des trois yachts que la marque Ritz-Carlton mettra à l’eau dès 2019. ...

Pourquoi certaines entreprises semblent avoir plus de succès que d'autres dans le développement de la clientèle? Elles établissent d'abord et avant tout un climat de confiance avec le client. ...

La semaine dernière, des rumeurs ont circulé sur la possible faillite des magasins Sears. Si cela se produisait, l’entreprise s’ajouterait à une longue liste de détaillants canadiens et américains ayant fermé boutique dans les derniers mois et les dernières années. ...