Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente et auteur du livre "Le coeur aux ventes" creuse l'enjeu de la qualité du service à la clientèle. ...

Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente aborde une notion commerciale clé : la proactivité. C'est en effet l’une des grandes qualités qui distinguent les experts des vendeurs et représentants moyens. ...

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De nouvelles tendances sociales et technologiques s’invitent dans le CV. Certaines sont assurément positives, alors que d’autres laissent songeur ou inquiètent. Analyse. ...

Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente donne des enseignements pratiques sur les façons d'améliorer son service à la clientèle. ...

Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente revient sur les fondamentaux de la relation client, notamment sur les 6 réflexes à adopter pour aider véritablement ses clients. ...

Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil et conférencier en vente, explique la différence entre questions positives et affirmations négatives. Une distinction loin d'être anecdotique pour réussir ses projets ! ...

Voici deux tendances RH qui montrent comment les employés ont la gâchette facile et le seuil de tolérance très bas, dans leur emploi actuel. Que les employeurs en soient avertis! ...

C'est un rituel : chaque année, le logiciel de relations de presse et de marketing Cision publie son rapport sur l'état des médias. Voici les apprentissages de cette 14e édition en 4 faits saillants. ...

Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente et auteur du livre "Le coeur aux ventes" explique l'importance de la rigueur et de la persévérance dans un processus de réussite. ...