Klarna: facilitateur du paiement en ligne

Le processus de paiement lors de l’achat en ligne peut représenter un irritant à la fois pour l’acheteur et le marchand. Pour ce dernier, il y a parfois le risque de mauvaise créance et la gestion liée au paiement. Pour les plus petites entreprises, le délai entre un achat et le moment où il est payé peut aussi représenter un enjeu en termes de gestion des liquidités. ...

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Expérience client en magasin: le «cool», le «ringard»

Face à la période de turbulence que traverse le commerce de détail, les commerçants ne savent plus où donner de la tête pour attirer les clients en magasin. Par chance, le sondage annuel de la firme RichRelevance nous aide à départager ce qui est cool de ce qui est «ringard» en termes d’expérience client. ...

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Quelles sont les priorités des professionnels du marketing en 2017?

Tout comme la technologie, le domaine du marketing évolue rapidement. Cela constitue un enjeu de taille pour tout professionnel du marketing, qui doit choisir où investir son temps et son argent. Quelle part des efforts doit être placée sur des solutions technologiques pouvant amener des retombées immédiates, et quelle part doit être consacrée aux technologies futures? ...

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