La semaine dernière, la firme Léger, en partenariat avec NATIONAL, publiait la 20e édition de la Corporate Reputation Study. ...

Les temps sont durs pour les programmes de fidélité. L'an dernier, Air Miles a connu son lot de déboires. Le tout avait débuté lorsque LoyaltyOne, détentrice d'Air Miles, avait annoncé une clause d'expiration des points de son programme. Devant le mécontentement et les menaces de poursuites, l'entreprise avait décidé de faire marche arrière. ...

La majorité des entreprises affirment se distinguer par la qualité de leur service à la clientèle. Pourtant, dans les faits, plusieurs négligent cet aspect primordial. ...

Un sondage réalisé par l’organisme Payments Canada, en collaboration avec la firme Léger, indique qu’une grande part des Canadiens serait prête à délaisser les modes de paiement traditionnels. ...

Alors qu'on parle de plus en plus d'une nouvelle révolution technologique devant bouleverser le monde du travail, plusieurs se demandent à qui bénéficieront ces avancées. Si elles risquent d'amener un vent d'innovation favorable aux entreprises et à ceux qui en tirent des bénéfices, plusieurs nouvelles technologies pourraient aussi profiter aux plus démunis de ce monde. ...

L'humain est programmé pour porter davantage attention au négatif. Donc, le marketing social s'en sert. Pénélope Daignault, élaborait sur le sujet lors de sa conférence de la Toile des Communicateurs «Publicité négative et persuasion» présentée le 26 avril dernier à l'Université TÉLUQ et partout en webdiffusion. ...

Lors du dévoilement des derniers résultats financiers d’Apple, le patron de l’entreprise, Tim Cook, a révélé qu’Apple Pay connaissait une croissance de 450 % par rapport à l’an dernier. ...

Dans les dernières années, plusieurs points de vente ont fermé leurs portes en Amérique du Nord et un peu partout dans le monde. Parallèlement, une foule de magasins phares (ou flagship store en anglais) ont vu le jour. Ces magasins, par leur grandeur, leur beauté ou encore par l'expérience qu'on peut y vivre, font figure de vitrines publicitaires pour les plus grandes marques du monde. En voici quelques exemples: ...

Les millennials se croient tout permis, sont paresseux et ont besoin d’être rééduqués au travail… Voilà le portrait cruel que fait Simon Sinek des Milléniaux (génération des 25 à 40 ans). Âmes sensibles s’abstenir. ...

Dans les prochaines années, les détaillants utilisant la réalité virtuelle ou encore la réalité augmentée devraient se multiplier. Selon une prédiction Gartner, en 2020, 100 millions de consommateurs devraient utiliser la réalité augmentée pour réaliser leurs achats. Toujours selon la firme, d'ici la fin de l'année 2017, une grande marque mondiale sur cinq devrait avoir intégré la réalité augmentée à son expérience d'achat. ...